Pünktlich um 12 Uhr begann nach einer kurzen Vorstellungsrunde die Diskussion und die Teilnehmer hatten zwei Stunden Zeit, das Thema zu vertiefen.

Folgende Fragestellungen wurden u.a. beleuchtet:

• Sind Ziele definiert, nach denen die Prozesse ausgerichtet werden sollen?
• Gibt es Zielkonflikte, die auf die Prozesse wirken?
• Wie ist das Selbstverständnis der Mitarbeiter? Sehen sie die vorhandenen Abläufe kritisch und machen sie Verbesserungsvorschläge?
• Wie veränderungsbereit sind die Mitarbeiter? Welche Rolle spielen die Mitarbeiter im Projekt?
• Wie haben sich die Kundenanforderungen verändert und was bedeutet dies für die Optimierung im Unternehmen?
• Welche Förderungen gibt es, die man für die Prozessoptimierung ggf. nutzen kann?
• Wie kann man Mitarbeiter am Unternehmenserfolg beteiligen?

Die Teilnehmer waren sich einig, dass die Zielsetzung und Prozessausrichtung sicherlich wesentliche Punkte sind und der Projekterfolg maßgeblich durch die Mitarbeiter bestimmt wird. Die Prozessoptimierung soll Potenziale freisetzen, so dass man effizienter arbeitet, um die Zukunftsfähigkeit zu sichern. Es wurde berichtet, dass die Mitarbeiter ihre Arbeit nicht immer kritisch hinterfragen und den Veränderungen nicht nur positiv gegenüberstehen. Alle Beteiligten waren sich einig, dass die Anforderungen der Kunden sich in den letzten Jahren verändert haben und weiter verändern werden. Für die Unternehmen bedeutet das, dass sie rechtzeitig die Kundenanforderungen erkennen und sich darauf einstellen müssen. Somit kann eine Prozessoptimierung keine einmalige Aktion sein. Förderprogramme können unter Umständen helfen, die Kosten für die Beratung zu begrenzen. So stellt das Land NRW Fördermittel des Europäischen Sozialfonds bereit, um die Wettbewerbsfähigkeit von Firmen zu stärken und Arbeitsplätze zu sichern bzw. auszubauen.

Durch die Förderung sollen Potenziale im Unternehmen mit Hilfe externer Beratung und durch Einbeziehung der Mitarbeiter erarbeitet und umgesetzt werden. Den Anwesenden war die Potenzialberatung bekannt und einige hatten dieses Angebot bereits in Anspruch genommen.

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